Welco - Alternance animation & suivi de la communauté

À propos de Welco

Welco est la première plateforme de récupération de colis collaborative. Nous transformons vos voisins en point relais. Une alternative plus flexible, solidaire et écologique par rapport aux réseaux de relais traditionnels. Avec l’explosion du e-commerce, notre solution répond aux problématiques du dernier kilomètre. Grâce à notre communauté de 40 000 Welcoeurs (relais particuliers), nous avons pour ambition de concilier efficacité logistique et écologie.

Information(s) utile(s)

– Des locaux en plein coeur de Lyon (69005)

– Une expérience dans une startup innovante qui vise à créer un nouveau modèle de récupération de colis

– Autonomie et responsabilités, la recette idéale pour gagner en compétences rapidement.

Les missions

Le bien-être de notre communauté est au cœur de nos préoccupations et vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes welco : Marketing, opérationnelles et communication. Ainsi et avec l’aide des équipes, un des objectifs principaux sera la mise en place de stratégies pour animer et former la communauté en s’assurant qu’ils soient accompagnés et activés auprès de nos clients. Dans le détails, voici certaines missions qui rythmeront vos journées :

– Contact privilégié de nos relais particuliers

– Apporter une réponse à chacune des demandes de nos utilisateurs en cas de soucis avec un colis ou avec un Welcoeur pour assurer une récupération de colis simple et efficace

– Identifier les personas répondant le mieux au besoin welco et développer une approche créative pour les “recruter”

– Faire la promotion de Welco auprès de partenaires (associations, autres communautés, influenceurs…) et co-construire des événements et du contenu pour développer la légitimité de notre solution

– Améliorer et développer nos méthodes existantes (parrainage etc) ainsi que nos contenus marketing créés par notre équipe communication/ marketing pour attirer toujours plus de welcoeurs

– Mettre en place des événements en ligne ou en physique auprès de notre communauté afin de créer ce sentiment d’appartenance à la communauté et identifier les futurs ambassadeurs et défenseurs de Welco

– Proposer et mener des projets d’amélioration dans le but de rendre l’expérience Welco incomparable !

Profil recherché

– En cours de formation de niveau Bac +3

– Vous aimez les gens et êtes à leur écoute ?

– Curieux/se et ultra sympa ?

– Empathique et à l’écoute

– Vous souhaitez rejoindre une start-up en pleine croissance, sur un poste opérationnel et responsabilisant ?

– Polyvalent ( e) et rigoureux / se ?

Si vous venez de répondre « oui », à l’ensemble des questions ci-dessus ? Alors on est fait pour se rencontrer ! Alors n’hésitez pas et envoyez-nous votre candidature dès maintenant !